Es la unidad orgánica encargada de lograr la coordinación y control de la atención del paciente en Consulta Externa y Hospitalización y de la administración de los archivos clínicos; depende de la Dirección General y tiene asignados los siguientes objetivos funcionales:

a. Organizar y coordinar la admisión de los pacientes para su atención en consultorios externos y Hospitalización, mediante gestión de la programación, la disponibilidad de turnos, ambientes y profesionales en consultorios externos y Hospitalización.
b. Lograr que el paciente atendido en consultorios externos y Hospitalización reciba en forma óptima los diversos recursos de la atención integral a su salud.
c. Optimizar el funcionamiento de los trámites internos y externos que realiza el paciente para la atención en Consulta Externa y Hospitalización y de los procesos en su conjunto.
d. Optimizar y sistematizar el archivo de Historias clínicas, así como de los procedimientos de registro y oportuna distribución según la programación de la atención del paciente.
e. Coordinar y mantener información actualizada de la programación de losprofesionales en consultorios externos y hospitalización.
f. Velar por el cumplimiento de las programaciones en Consulta Externa y Hospitalización, así como efectuar el seguimiento de la atención integral del paciente hasta su recuperación y rehabilitación.
g. Lograr la disponibilidad, oportunidad, seguridad y control del registro y archivo de los documentos oficiales de registros médicos del paciente.
h. Emitir informes, certificados y/o cualquier trámite en relación a la atención de los pacientes.
i. Programar y evaluar la atención, a través de indicadores, para el cumplimiento de los objetivos del Departamento.